新快报记者 张晓菡

　　裁剪：戚浩然 校对：冯卓盈

　　一杯售价14元的果茶，杯子里的液体三三两两，杯中近3/4都是冰块。近日，广州市民皆嘉报料称，他在一家盛香亭转转热卤门店用餐时，点了一杯标价14元的“苹果莓莓暴打柠”。关联词，他只喝了几口就发现杯中液体所剩无几，近3/4杯都是尚未溶解的冰块。

　　皆嘉遇到的“冰块刺客”。

　　饮品不成采用“少冰”“去冰”

　　皆嘉默示：“那时我还是用餐近30分钟，冰还剩这样多，可念念而知刚端上来时冰量有多夸张。”皆嘉默示，他屡次向伙计反应，但未获得有用处理。“冰太多了，不条件重作念，给我加点液体也行啊，第一次遇到无法科罚的情况。”

　　值得忽闪的是，“苹果莓莓暴打柠”的点单页面未提供“简单冰”“少冰”或“去冰”等旧例选项，破钞者鄙人单时无法自主采用。凭据皆嘉提供的灌音，他向伙计反应，伙计亦承认冰量偏多，认为SOP（方法操作过程）不设“少冰”等选项“确乎很不对理”。该伙计还提到，正规澳门游戏官网有不少破钞者对此类问题提倡动怒，但一线职工无权改变配方。“期待改日总部能给门店新的配方，要否则咱们只可按照给的配方作念，否则就会算咱们不对格，要扣咱们分。”

　　濒临轨制性僵局，皆嘉采用向媒体报料。“我不需要任何补偿，只但愿品牌耿直视问题。淌若走官方投诉渠谈，可能会牵累到伙计，我不念念让一线职工为轨制性问题埋单。”

　　酬酢平台存在多数干系投诉

　　皆嘉的遭受其实不少东谈主都遇到过。记者在酬酢平台检索“盛香亭 冰块”，尊龙app发现存不少破钞者发布了访佛吐槽，“盛香亭你莫得心，别问，问即是冰块这样多是公司方法，您家方法可真高。”“盛香亭你很厚味然而饮料太坑了，果茶吸两口就没了。”凭据网友晒出的相片，好几个东谈主饮品喝完后，杯中仍剩下2/3杯傍边的冰块。

　　破钞者吐槽盛香亭饮品冰量过多。

　　公开府上裸露，盛香亭为长沙市拿云餐饮治理有限公司（下称“拿云餐饮”）旗下的聚焦热卤、鲜卤的品牌，该公司曾获上市公司绝味食物策略融资，当今为绝味食物旗下联营企业。针对干系情况，记者2月11日下昼致电了拿云餐饮企查查上裸露的干系方法，但电话无东谈主接听。

　　事实上，“冰块刺客”征象在新茶饮与咖啡行业已存在多年。瑞幸咖啡、爷爷不沏茶、茉莉奶白等品牌都曾因“过度加冰”“拒却去冰”“去冰动怒杯”等问题激勉争议。

　　为此，中国破钞者协会曾集中中国买卖企业治理协会发起“破冰算作”，见识饮品行业轨范加冰算作。江苏省消保委亦曾明确表态，商家应尊重破钞者自主采用权和公道交往权。

　　“大部分破钞者购买的是饮品而不是冰块，是以按照一般交往习气，饮品的含量应该要多于冰块含量。淌若出现冰块多于饮品简略其他特等的情况，商家应该提前见告破钞者，让破钞者自主采用，而不是默许为破钞者进行了采用。”《法治日报》讼师群众库成员、北京不雅韬中茂（青岛）讼师事务所主任李杰讼师解读称，凭据我国破钞者权益保护法干系法规，破钞者享有瞻念察其购买、使用的商品简略领受的行状的信得过情况的权益。破钞者享有自主采用商品简略行状的权益。也即是说，商家这种“默许”算作，可能侵害破钞者权益，要承担相应法律背负。

背负裁剪：杨赐